Kế hoạch vận hành cho Phòng SOC (Security Operations Center) là chiến lược và lộ trình chi tiết giúp quản lý và duy trì hoạt động hiệu quả của trung tâm an toàn thông tin trong tổ chức hoặc doanh nghiệp. Năm 2025 đang đến gần, sự phát triển nhanh chóng của công nghệ đồng nghĩa với việc các mối đe dọa an ninh mạng cũng trở nên phức tạp hơn bao giờ hết. Đối với các tổ chức, doanh nghiệp, xây dựng một kế hoạch vận hành SOC hiệu quả không chỉ giúp phát hiện và ứng phó kịp thời với sự cố mà còn củng cố khả năng bảo vệ lâu dài, duy trì an toàn và ổn định cho toàn bộ hệ thống thông tin. 

 

Những khó khăn gặp phải khi xây dựng kế hoạch phòng SOC

 

1. Thiếu nguồn lực và ngân sách

 

Việc xây dựng và duy trì một kế hoạch bền vững cho phòng SOC đòi hỏi chi phí cho nhân sự, công nghệ và công cụ. Nhiều tổ chức, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, không có đủ nguồn lực hoặc ngân sách để đầu tư vào một kế hoạch cụ thể và toàn diện trong một thời gian dài. 

 

2. Thiếu công cụ và công nghệ hỗ trợ

 

Kế hoạch SOC thường yêu cầu các công cụ như hệ thống giám sát, phát hiện xâm nhập và các công nghệ tự động hóa để nhanh chóng phát hiện và ứng phó với sự cố. Thiếu các công cụ này làm cho quá trình giám sát, bảo mật thông tin của phòng ban IT trở nên chậm, kém hiệu quả hơn hoặc thậm chí dễ dẫn đến sai sót khi thực hiện thủ công. Thậm chí, nếu thiếu công cụ hỗ trợ  phù hợp, phòng ban IT doanh nghiệp có khả năng cao rơi vào tình trạng quá tải khi nhiều sự cố xảy ra cùng lúc. 

 

3. Khó khăn trong xác định mối đe dọa ưu tiên

 

Các đe dọa ATTT rất đa dạng và không ngừng thay đổi, từ các cuộc tấn công DDoS, ransomware đến các cuộc xâm nhập và tấn công từ nội bộ thông qua truy cập đặc quyền. Xác định và ưu tiên những mối đe dọa nào cần xử lý đầu tiên là một thách thức lớn khi xây dựng kế hoạch SOC, nhất là với các tổ chức và doanh nghiệp có quy mô hệ thống phức tạp.  

 

4. Sự phức tạp trong phối hợp giữa các phòng ban

 

Kế hoạch SOC yêu cầu sự tham gia của nhiều phòng ban như IT, tài chính, truyền thông vì an ninh mạng không chỉ là vấn đề của riêng bộ phận IT mà còn liên quan chặt chẽ đến các hoạt động vận hành, quản lý rủi ro và bảo vệ uy tín của toàn bộ tổ chức. Mỗi một bộ phận đều tiếp cận, lưu trữ và xử lý một lượng lớn dữ liệu đa nền tảng, và đều nhằm trong tầm ngắm của tin tặc. 

 

Do đó, việc đảm bảo sự hợp tác đồng bộ giữa các bộ phận này là một thách thức lớn vì mỗi bộ phận có quy trình và ưu tiên riêng, đôi khi gây ra sự chồng chéo hoặc thiếu phối hợp trong giám sát và phản ứng. 

 

5. Khó khăn trong đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý

 

 Nhiều tổ chức phải tuân thủ các quy định và tiêu chuẩn về an toàn thông tin như GDPR, PCI-DSS, hay tiêu chuẩn của Bộ Thông tin và Truyền thông. Đảm bảo rằng kế hoạch SOC tuân thủ đúng các quy định và tiêu chuẩn này đòi hỏi sự hiểu biết sâu rộng và chi phí để đáp ứng các yêu cầu pháp lý. 

  

Các bí quyết xây dựng kế hoạch phản ứng SOC hiệu quả và khả thi nhất 

 

1. Xác định mục tiêu

 

Kế hoạch SOC cần bắt đầu với việc xác định các mục tiêu cụ thể và khả thi, chẳng hạn như giảm thiểu thời gian phản hồi, ngăn chặn mối đe dọa trước khi chúng gây ảnh hưởng đến hệ thống, và bảo vệ dữ liệu quan trọng. Việc đề ra mục tiêu rõ ràng giúp đội ngũ phòng SOC có thể dễ dàng hiểu được vai trò và trách nhiệm của mình trong toàn bộ quy trình. 

 

2. Xây dựng “Playbook” phản ứng sự cố

 

Bộ phận IT có thể thiết lập các danh mục sự cố tiềm ẩn như tấn công mạng, rò rỉ dữ liệu, hoặc lỗ hổng từ nội bộ và xây dựng chúng thành một "playbook" ứng phó chi tiết. Mỗi loại sự cố cần có một quy trình phản ứng cụ thể, giúp đội ngũ SOC nhanh chóng xác định và triển khai phương án ứng phó phù hợp, tránh khó khăn trong phát hiện và phân loại sự cố hoặc phản ứng với nhiều sự cố cùng lúc dẫn đến quá tải.  

 

3. Chọn lựa công cụ và công nghệ phù hợp 

 

Kế hoạch SOC cũng cần đảm bảo rằng đội ngũ SOC được trang bị đầy đủ các công cụ giám sát và phát hiện mối đe dọa tiên tiến nhất trên thị trường. Những công cụ này giúp phát hiện và phân tích mối đe dọa một cách hiệu quả, từ đó tự động phản ứng kịp thời và chính xác, tránh dồn nguồn lực vào việc giám sát thủ công. 

 

Đặc biệt, giải pháp đạt tiêu chuẩn CREST - VNCS SOC là giải pháp tối ưu được nhiều đối tác lựa chọn, nổi bật với các tiêu chí được CREST đánh giá cao nnhưcông nghệ được lựa chọn và kiểm soát chặt chẽ từ các hãng bảo mật hàng đầu thế giới; thừa hưởng quy trình xử lý và phản ứng nghiêm ngặt của Nhật Bản kết hợp sự tự động hoá đa dạng với sức mạnh từ AI; đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật cao, với chứng nhận ISO 27001, ISO 20000, ISO 9001. 

 

Đây dịch vụ an toàn thông tin được đội ngũ VNCS đầu tư, nghiên cứu và phát triển, giúp các tổ chức và doanh nghiệp giám sát hạ tầng công nghệ thông tin nhằm phát hiện, cảnh báo và phản ứng lại các cuộc tấn công theo thời gian thực. Dịch vụ áp dụng nghiêm ngặt theo quy trình tiêu chuẩn Nhật Bản, đáp ứng yêu cầu theo Thông tư 31/2017/TT-BTTT, Nghị định 85/2016/NĐ-CP, Chỉ thị 14/CT-TTg 2019 của Thủ tướng Chính phủ, giúp tổ chức, doanh nghiệp vượt qua khó khăn về tuân thủ quy định pháp lý kể trên. 

 

Không chỉ vậy, việc sử dụng dịch vụ VNCS SOC còn giúp giải quyết bài toán về nhân sự và chi phí cho các doanh nghiệp, giúp tiết kiệm nguồn lực IT cho các nhiệm vụ khác và tối ưu kinh phí trong thời gian dài.  

 

4. Thường xuyên diễn tập và đánh giá kế hoạch 

 

Phòng ban IT có thể cân nhắc tổ chức diễn tập định kỳ để kiểm tra hiệu quả của kế hoạch SOC, trong đó có phản ứng và báo cáo sự cố. Qua đó, phòng SOC sẽ nâng cao được năng lực giám sát, đánh giá tình huống khẩn cấp và cải thiện những điểm còn yếu trong quy trình. Điều này giúp đội ngũ IT nói chung luôn sẵn sàng đối phó với mọi tình huống thực tế và phản ứng kịp thời với đa dạng chiêu thức tấn công ATTT. 

 

5. Tích hợp việc đào tạo và nâng cao nhận thức cho toàn bộ nhân viên 

 

Phổ biến kiến thức cơ bản về an toàn thông tin cho toàn bộ nhân viên và tổ chức các buổi huấn luyện định kỳ để cập nhật kiến thức, kỹ năng bảo mật là một việc quan trọng nhưng thường bị bỏ qua. Không chỉ bộ phận CNTT, mọi thành viên trong tổ chức, doanh nghiệp đều cần hiểu cách nhận diện các dấu hiệu của mối đe dọa ATTT và cách báo cáo sự cố nhanh chóng. 

 

Tích hợp đào tạo về an toàn thông tin cho tất cả các phòng ban trong tổ chức, doanh nghiệp sẽ giúp giảm thiểu tối đa lỗ hổng bảo mật từ bên trong và nâng cao khả năng phản ứng kịp thời trước sự cố nhờ kênh giao tiếp hiệu quả, tránh khả năng chồng chéo thông tin.

 

Hãy liên hệ với chúng tôi để được tìm hiểu thêm về dịch vụ VNCS SOC cùng các bộ giải pháp ATTT tiên tiến nhất, đồng thời nhận những tư vấn bảo mật toàn diện và hiệu quả!

 

 

Đọc thêm

 

VNCS Global trở thành thành viên CREST: Khẳng định chất lượng dịch vụ SOC đạt chuẩn quốc tế

 

Đơn vị bảo mật hàng đầu tại Việt Nam công bố đạt chuẩn CREST cho dịch vụ SOC